Aviso legal

Clínica Sagrada Familia S.A. cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Ia Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como en Ia Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y a tal fin ha creado el siguiente Aviso Legal:

Información
Denominación social: Clínica Sagrada Familia S.A.
Nombre comercial: Clinica Sagrada Familia
Domicilio social: Torras i Pujalt, 1. 08022 Barcelona (España).
CIF: A59786525

Datos de inscripción:
Nombre comercial: Clínica Sagrada Familia
Nombre de dominio: www.clinicasagradafamilia.com Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 20.921 Folio 149, Hoja nº B-13-14083 Inscripción 1ª

Los profesionales del centro médico están colegiados en el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona.

Datos de contacto
Clínica Sagrada Familia S.A.
Torras i Pujalt, 1. 08022 Barcelona (España).
Tel.: 34- 932122300
Email: info@clinicasagradafamilia.com

Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Clínica Sagrada Familia S.A. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con Ia publicación en su sitio Web.

El usuario acepta plenamente y sin reservas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por Clínica Sagrada Familia S.A. en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

El sitio Web puede ser visitado libremente y el usuario se compromete a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el presente Aviso Legal. A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar el sitio Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos y lesivos de los derechos e intereses de terceros.

Clínica Sagrada Familia S.A. no se responsabiliza de los errores u omisiones, de los contenidos del sitio Web ni de otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni de los daños derivados de la utilización del sitio Web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.

Clínica Sagrada Familia S.A. ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de la Web; ni responde de los dañios y perjuicios, que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o terceros.

La Web tiene carácter informativo, por la que su contenido podrá ser modificado, ampliado o suprimido en cualquier momento, sin previo aviso.

Clínica Sagrada Familia S.A. se reserva el derecho de actualizar los contenidos de la página Web y eliminarlos, así como de limitar e impedir el acceso a los mismos, ya sea temporal o definitivamente, sin previa notificación.

 

Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del sitio Web y de todos sus contenidos (textos, imágenes, diseños, creatividades, software, código fuente, fragmento de audio, programas informáticos, descargas digitales, bases de datos, nombres comerciales, marcas, logotipos, y/o cualquier otro signo distintivo, etc.) que formen o hayan formado parte de Ia misma en algún momento, están protegidos por Ley y pertenecen a Clínica Sagrada Familia S.A.

En ningún caso se entenderá que el acceso y use del sitio Web implica la renuncia, transmisión, licencia, cesión, total ni parcial, ni autorización de clase alguna para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación ni de Ia Web, ni de sus contenidos, entendidos con la amplitud señalada en el punto anterior, ni tampoco de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial inherentes a los mismos.

Condiciones Generales de Uso

1. OBJETO

CLINICPOINT HEALTHCARE S.L. (en adelante, CLINICPOINT) ha sido encargado por Clínica Sagrada Familia S.A. de la gestión de la plataforma de ventas https://tienda.clinicasagradafamilia.com para la comercialización de los servicios médicos realizados los centros médicos adjuntos a su plataforma.

CLINICPOINT se encarga de la prestación de los servicios ofertados a través del citado sitio web, siendo responsable de todo el proceso de venta online de los servicios médicos, desde su adquisición hasta su facturación, así como del servicio de atención al cliente asociado a estos servicios. 

Por tanto, la compra de un servicio médico a través de https://tienda.clinicasagradafamilia.com está regulado por las presentes Condiciones Generales de CLINICPOINT.

2. IDENTIFICACIÓN

CLINICPOINT, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios dela Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: 

• Su denominación social es: CLINICPOINT HEALTHCARE S.L.
• Su nombre comercial es: CLINICPOINT
• Su CIF es: B65621906
• Su domicilio social está en: Avenida Josep Tarradellas nº123,3ºB - 08029 BARCELONA (ESPAÑA)
• Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA • Tomo 42738, Folio 183, Sección 8, Hoja B.415.862

3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: 

• Tfno: 932 122 300 -  Llamada gratuita. Estamos a su disposición de Lunes a Jueves de 9:00h a 19:30h a Viernes 9:00h a 18:00h.
• Email: clinicasagradafamilia@clinicpoint.com.
• Direccion postal: Avenida Josep Tarradellas nº 123, 3ºB, de BARCELONA, provincia de BARCELONA, con Código Postal 08029.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CLINICPOINT se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CLINICPOINT se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a los Clientes. De este modo, CLINICPOINT podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CLINICPOINT se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CLINICPOINT al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

OBSERVACIONES

Es posible que haya registros vía telefónica y por correo electrónico, por lo que se entiende que todos aquellos usuarios, o potenciales clientes que no se han registrado en la web por motivos ajenos a la empresa, son informados de las condiciones y términos de uso y las aceptan.
En nuestro sitio puede estudiar nuestras propuestas y servicios disponibles de forma clara y transparente. Cada propuesta incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios ofertados. En concreto contendrá la información específica y necesaria para el disfrute del servicio, los plazos de validez, la localización o lugar de disfrute, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.

En todos los casos de prestación de servicios médicos, el Colaborador es un profesional de la medicina que cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios para desarrollar su actividad, teniendo la capacidad precisa para realizar las intervenciones o tratamientos que se ofertan. Asimismo, garantiza la calidad en la prestación de los Servicios a los Usuarios y se obliga a prestarlos con la debida diligencia y a disponer de los medios materiales y humanos necesarios para la adecuada prestación del Servicio. El Colaborador asume la responsabilidad por la prestación del acto médico, siendo responsable exclusivo de cualquier reclamación realizada por el Usuario asociada al acto médico, por lo que asume todos los costes y riesgos derivados. El Colaborador facilitará al Usuario la información que precise en relación con las intervenciones o tratamientos requeridos, su pronóstico, ventajas e inconvenientes, tratamiento y riesgos, así como posibilidades de éxito de los mismos. En caso de que el Colaborador lo requiera, el Usuario que decida contratar los servicios del Colaborador deberá firmar, previamente a la intervención, el consentimiento informado conforme al modelo de la Sociedad Médica correspondiente.

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, CLINICPOINT, dará acceso de la siguiente forma: una vez seleccionado el servicio al que desea acceder, siga los pasos indicados en la web para realizar la reserva. La prestación del servicio o la cita previa se pactaran y acordaran con el servicio de atención al cliente del centro que presta el servicio siempre según la disponibilidad del centro o especialista que presta el servicio. El servicio de atención al cliente de CLINICPOINT podrá facilitar esta interacción entre el cliente y el proveedor del servicio.
CLINICPOINT no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del  servicio de https://tienda.clinicasagradafamilia.com durante la prestación del mismo.

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://tienda.clinicasagradafamilia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en https://tienda.clinicasagradafamilia.com, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CLINICPOINT la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CLINICPOINT.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• 1. Los que aparecen descritos en la web de forma clara y transparente.
• 2. El cliente puede comprar a través de nuestro sitio el bono asociado al servicio que desea contratar, mediante el pago de una paga y señal que será abonada con anterioridad a la realización del servicio.
• 3. La reserva incluye la primera visita y no le compromete a realizarse el tratamiento.
• 4. Recibirá un correo electrónico de confirmación e información sobre el servicio contratado (incluyendo el bono asociado a la reserva del servicio).

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CLINICPOINT por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Se entiende que el correo electrónico es un soporte duradero y queda perpetuidad de lo establecido.
Mayoría de edad: No es posible contratar ningún producto o servicio por un menor de edad sin consentimiento de sus padres o tutores o representantes legales, si un menor contratase algún producto o servicio, serán los padres, tutores o representantes legales quienes se responsabilicen de la compra y las acciones realizadas por los menores.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

OBSERVACIONES

Se le enviará factura del cargo realizado si así lo desea, por medio de CLINICPOINT.

7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

La duración del servicio quedará establecida en lo prescrito y decidido entre el especialista médico y el usuario contratante, quedando CLINICPOINT al margen de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad sobre las condiciones de venta del servicio.

8. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
CLINICPOINT garantiza que el Colaborador médico hará efectivo el Bono, es decir, que realizará las prestaciones con arreglo a las condiciones certificadas en el Bono, siempre y cuando el Usuario presente el Bono antes del comienzo de la realización de la prestación y dentro del plazo de validez correspondiente. En caso de que el Colaborador no pudiera prestar el servicio contratado durante el periodo de validez del Bono, CLINICPOINT intentará encontrar una solución alternativa o en su caso procederá a la devolución del importe de la paga y señal abonado por el Usuario. En tal caso, le rogamos que nos escriba un email a clinicasagradafamilia@clinicpoint.com o que contacte con nosotros por vía telefónica.

 

9. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en https://tienda.clinicasagradafamilia.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que aparecen en el catálogo de https://tienda.clinicasagradafamilia.com.

Los servicios tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 21% sólo para tratamientos estéticos. El resto de servicios médicos está exento.

Otros gastos adicionales: cualquier gasto de envío será informado en la página y sitio con la información del producto, siempre que aplique.

Los gastos o costes de las llamadas realizadas se establecen claramente en la página de producto, siempre que apliquen.

En cualquier caso, con la compra y reserva, el usuario acepta el precio y los gastos inherentes a la compra.

No le facturaremos a usted más gastos adicionales que los que les sean cargados a la empresa por el uso de determinadas formas de pago, y quedará informado de todos los gastos. No recibirá ningún gasto que no haya sido previamente informado y/o aceptado expresamente por usted.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

10. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

• a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

• b. Por Transferencia bancaria.

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: 
Número de cuenta: Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 122 300 o clinicasagradafamilia@clinicpoint.com.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

• c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

OBSERVACIONES

En el caso de que el usuario opte o decida acogerse a cualquier tipo de financiación, será cuestión entre el usuario y la financiera todo lo concerniente al respecto. El usuario aceptará las condiciones de la entidad financiera, estableciéndose la relación legal entre este y la entidad, quedando CLINICPOINT al margen de dicha relación en cualquier responsabilidad, incluso ante el caso de denegación de la financiación.

 

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de CLINICPOINT su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
CLINICPOINT comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, CLINICPOINT procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Cuando un usuario ejerza el derecho de desistimiento por la prestación de un servicio, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en el que informó a CLINICPOINT de su desistimiento, importe que se calculará sobre la base del precio total acordado.

OBSERVACIONES

Puede usted utilizar el formulario de desistimiento u otro medio de declaración inequívoca a través de nuestro sitio web o departamento de atención al cliente. Le comunicaremos en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

  

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLINICPOINT podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Las descripciones de los servicios ofertados en la Web se realizan en base a la información proporcionada por los colaboradores de CLINICPOINT. Los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web son sobre los servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual: a) CLINICPOINT garantiza la reproducción exacta de las informaciones facilitadas por sus colaboradores. En caso de posibles inexactitudes de las mismas, CLINICPOINT se compromete a pedirle a su colaborador las correcciones asociadas y a plasmarlas en la web en un plazo de 48h tras haberlas recibido del colaborador. b) CLINICPOINT rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por CLINICPOINT o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CLINICPOINT el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 900525825, bien a través de la dirección de correo electrónico soporte@clinicpoint.com.
Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

• a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
• b. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de BARCELONA.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de BARCELONA. Si el usuario es consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
La lengua utilizada será el Castellano.
A continuación puedes ver  los datos de los formularios legales para uso:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de: CLINICPOINT HEALTHCARE S.L.

Avenida Josep Tarradellas nº 123, 3ºB - 08029 BARCELONA. Teléfono: 932 122 300

Email: clinicasagradafamilia@clinicpoint.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

 

PRODUCTO / SERVICIO
REFERENCIA

Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:


En                                  a          de                            de           . 

Firma:

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

CLINICPOINT HEALTHCARE S.L.

Avenida Josep Tarradellas nº 123, 3ºB - 08029 BARCELONA. Teléfono: 932 122 300

Email: clinicasagradafamilia@clinicpoint.com

 

PRODUCTO / SERVICIO 
REFERENCIA

 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En                                 a          de                            de           . 

Firma: